針對網上流傳的星巴克采用大數據殺熟策略、對老顧客收取更高價格的指控，星巴克官方發布回應稱，該公司嚴格遵守公平交易原則，不存在任何基于用戶歷史消費記錄的差異化定價行為。星巴克表示，所有顧客在官方App或門店購買產品時，均享受統一的價格標準，老顧客與新顧客在相同條件下支付相同費用。

對于部分用戶感知到的價格差異，星巴克解釋稱，可能源于App版本過舊或系統緩存問題導致的顯示錯誤。公司建議用戶及時更新星巴克App至最新版本，并清除緩存數據，以確保獲取準確的產品信息和價格。星巴克強調其互聯網信息服務始終以用戶為中心，致力于提供透明、一致的消費體驗。

星巴克呼吁消費者通過官方渠道反饋任何疑慮，公司將積極核查并優化服務流程。這一回應旨在消除公眾對大數據技術的誤解，維護品牌信任。